物业不负责任,还不交暖气费物业就不给卖电,找物业物业不给处理总是敷衍了事

你好,麻烦问一下,这都马上十二月份了我们居民楼的暖气不热,物业不负责任,我们每年挨冻,白交钱,我们小区是公司的生活区,因为我是外来户不是晴纶石化的员工,每年还多交暖气费不说,还不交暖气费物业就不给卖电,在这个小区住了三年了家里暖气就不怎么热过,找物业物业不给处理总是敷衍了事,我应该找上面那个部门反应这个情况才会有人处理