置业把我的新房更名别人,换旧房顶层楼梯破旧房老无物业,老人(拆迁户)请问该向何部门投诉?

东方红(洛阳)置业把我的新房更名别人,还让我们交双气费,换旧房顶层楼梯破旧房老无物业,前景华路后洛五中学校,老人(拆迁户)无法入住,其实新房l至2层无电梯不用换,置业还倒找钱,至今安置费3年半未给,请问该向何部门投诉?怎办?