楼上邻居房屋漏水,但是拒绝沟通处理

求助各位律师,我家楼上在漏水,把我家的墙都漏坏了,已经几个月了,但是楼上那家人一直拒绝配合处理,他现在又没有住在那套房子里,我们找物业和社区和他联系,叫他开门好看看漏水的情况,但是他老是不接电话或者接了电话就放我们鸽子,现在这人根本不出面,物业和社区拿他都没办法,我们现在该怎么办啊