像居住楼房的人,并且还不管不问还骂下面的人,请问像这样的事如果处理

请问,像居住楼房的人,被上面的人无数次的被水冲坏下面人的厨房给下面人带来了烦恼和很大的恐扰,经过,业务员多次调解上面的人不听而且还很不想负责,并且还不管不问还骂下面的人,请问像这样的事如果处理