我们小区在暖气试水是由于未出书面通知只在业主群内通知,造成一楼的一户家里被水淹

我们小区在暖气试水是由于未出书面通知只在业主群内通知,造成一楼的一户家里被水淹,现在暖气已通到小区但无法通到我们楼,是因为一户水淹家里管道破损因起,一楼的住户说由于试水未通知造成家里被淹的损失要求物业赔偿拒绝维修管道现在这栋楼的其他用户无法使用暖气该找谁解决