您好,去年我通过一家公司做现房抵押贷款,当时这间商铺评估可以贷24万,

您好,去年我通过一家公司做现房抵押贷款,当时这间商铺评估可以贷24万,让我在房管局和不动产做了抵押,一切手续完成后,我向他们交了所有费用,共计12782元。但是银行迟迟没有放款,最后这个公司说银行出事了,款放不了,是他们的责任,给我再找一家银行,然后又让我去房管局和不动产再解押。解押完成后,又让去另一家银行签了合同,就没有结果了。最后他们公司的业务员说,这个公司没有这个能力,有十几个客户的款都没有办好,他也不在那上班了,公司还拖欠他的工资,让我们去找公司退钱。结果找他们公司,这个公司一直拖着,最后实在没有办法了,就说他们办事花钱了,要扣除五千多元,并且态度蛮横,对我进行人身威胁。请问一下,他们说的扣除这个费用是否合理,我通过什么方法能维护我的权益。 收起