本人买房交了定金,付不了尾款,现在售楼部人员却说之前退定金有特殊情况,我这样去要退定金要的回来吗?

本人买房交了定金,然后资金由于其他人欠债未还,付不了尾款,和售楼部销售人员打电话提前沟通了并且我已经录音,对方清楚的说了和开发商协商了两个方案,第一个是写个保证多久还清尾款,第二个是走正常退房程序,开发商退我定金我损失一千块钱手续费,现在售楼部人员却说之前退定金有特殊情况,不在我这个情况之内,但是录音里面明确指出我钱凑不到退我定金,我这样去要退定金要的回来吗? 收起