楼房为六层,租房位于一层,假期出去游玩,回来后发现家中进水,原因是下水道堵塞该怎么处理?

楼房为六层,租房位于一层,假期出去游玩,回来后发现家中进水,原因是下水道堵塞,导致污水倒流进入家中,将地板全部侵泡损坏协调物业后,物业说不是他们的责任,房东将责任全部划给租客,要求租客承担全部责任,将家中进行维修,想要咨询一下:这种责任是有谁负责,该怎么处理,为感!!!