咨询一下我们在售楼处刚买了一套楼房,这个钱他们不给我们抵房款也不给我们啦。是否合理?

你好!我想咨询一下我们在售楼处刚买了一套楼房,他们想我们要了一万块钱的意向金,后来又要我们签了一个合同说是咨询服务费,这个钱他们不给我们抵房款也不给我们啦。这个钱他们要的是否合理?我们想要回这个钱,是否能能要回