私自跑单的情况，谁承担责任？（来自武汉居然之家小区）

“居然之家”就有先行赔付的承诺。而对于某些公司的私自“跑单”，市场不负责任。如果市场解决不了，消费者还可以请这家公司所属的装饰协会帮助协调。实在不行，只能通过法律途径解决么？