我们的住房一块4平方左右的阳台,是整幢楼(有18层)都是浇回去用的我们应该怎么办?

你好,我们的住房一块4平方左右的阳台,是整幢楼(有18层)都是浇回去用的,这个是开发商买房时说是送我们的,每户住户都可以浇平使用,问题是,这块地方楼上是做洗衣服区,我们是构进来扩大房间使用,现在楼上这块地方漏水下来,他们不愿意解决,我们应该怎么办