买的三楼带平台的房子,交房才知道平台被外边设计的造型门头一堵三米多的高墙整个档了起来,沟通售楼部不给

买的三楼带平台的房子,交房才知道平台被外边设计的造型门头一堵三米多的高墙整个档了起来,其他户都是不锈钢栏杆,沟通售楼部不给拆怎么办?