我们是多层住宅。我家住四楼,由于学生放暑假我们一家就到外地去。大约在8月19日左右 请问这样我们还有理由找物业吗?

我们是多层住宅。我家住四楼,由于学生放暑假我们一家就到外地去。大约在8月19日左右,晚上接到邻居家的电话,说:“我家从进户门往外淌水了。”我们是连夜赶回来的,发现水是从厨房间洗菜盆下水道反上来的。我找了当地的物业,他们说家里的下水道不归他们物业管理,他们没有责任!请问这样我们还有理由找物业吗?