我5月份看的房子,交了全部首付,买的是二楼下面是商铺,当时问的清清楚楚从小区里面看是二楼我该怎么办?

您好律师,我5月份看的房子,交了全部首付,买的是二楼下面是商铺,当时问的清清楚楚从小区里面看是二楼,可是现在他们说里面是垫高的,我们都不接受想退,可是现在他们不让退,也不让换,我们当时签了认购单,上面备注里手写着不退不换不改名,我该怎么办。