我楼上住户使用空调不当漏水使我的房屋受到了损失,上月底因楼上的空调放在我家的飘窗上造成飘窗顶漏水我们该怎么办?

请问律师,我楼上住户使用空调不当漏水使我的房屋受到了损失,上月底因楼上的空调放在我家的飘窗上造成飘窗顶漏水,我们找了楼上业主,也多次找了物管和社区进行调解,但楼上业主不与理采。今天又是因为楼上用空调不当我的凉台漏水,造成我墙面大片脱落,给我们的生活带来了很大的影响,只有寻找法律的帮助,我们该怎么办?