请问家庭装修索赔,我该怎么办?我家是新装修1年多点的新房子。

:楼上由于水管爆裂,水渗到我们楼下,导致我们家房顶和墙面(3个房间顶面和1个餐厅吊顶受损),现在让他来修复原样也不愿意,赔钱又说我们价格太高,我让他去找专业的评估公司来评估该赔多少是多少,他也不愿意,目前就只愿意赔偿2000元,我该怎么办?我家是新装修1年多点的新房子。