其他答案
您好,首先是取证问题,有没有发票,你自己有没有私自打开手机后壳,如果打开,对证明买了就是旧的手机这点是很不利的。如果有发票,手机未开后盖。可以先向消费者协会投诉,如果消协无法协调,在与厂家沟通无果的情况下,可以向工商部门举报,再不行就只能起诉,当然如果您需要提高您的效率节省宝贵的时间,我建议您聘请相关专业律师,具体情况您可以进一步跟我详细描述一下,希望能够帮到您保护您最大的权益。
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