亲,我新买了商品房,现在房子还没有交工,但是客服人员老是打电话催我是否可以等到房子交工完成在办理按揭手续?

亲,您好,我新买了商品房,现在房子还没有交工,但是客服人员老是打电话催,让办理按揭手续,否则就收取违约金,请问,我是否可以等到房子交工完成在办理按揭手续