跟物业说叫我们自己拆除!跟城管举报他们说小区里的管不了!我该怎么办?

小区自家阳台被邻居用铁皮围住封死了!叫邻居拆除不肯!跟物业说叫我们自己拆除!跟城管举报他们说小区里的管不了!打123453天了也没回复!我该怎么办?