预定后的第三天我方就申请退款取消订单,我想退回首付款应该怎么做呢?请问律师可以全退吗?

您好我一个月前在**预定了一辆小轿车首付了6600款已经给他了,但是后来听朋友说那车不好就不想买了,预定后的第三天我方就申请退款取消订单,取消订单上面是显示扣除违约金200,过后都一个月了这单还没处理下来,现在他却打电话告诉我说要扣除他们的车辆损失费2400,这车我们都没看见,我想退回首付款应该怎么做呢?请问律师可以全退吗?