网购发生纠纷,请问网络购物纠纷怎么解决
之前我在网上买了一只口红,后来我拿回来发现这个口红里面含有一些有毒有害的化学成分,用了之后,我的嘴角全部都起泡发炎了,我还去校医院看了一下,我觉得这个情况,我一定要申请投诉,但是卖家无,根本就不理会我,我相信问一下应该怎么解决网络购物纠纷呢。
其他答案
您好,关于网络购物纠纷的问题,我国法律做出了以下的规定:一、遇消费欺诈可获"三倍赔偿"新《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。二、消费者"个人信息保护"将有法可依新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或 展开
2018-05-10 17:20
来自北京市
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