我家是农村的。我想问一下他们不按水表收费,胡乱收费合不合法（来自济南玉函路自来水公司宿舍小区）

您好,我家是农村的。自己家盖房子,自来水公司的人过来收水费张口随便要价。合不合理,并且没有工牌和收据。我给自来水公司客服打电话,客服人员先是说他在外面不方便说,最后我又打过去说今天自来水公司的人过来收水费。我想问一下他们不按水表收费,胡乱收费合不合法