装修时导致上层住户墙体开裂,(蜘蛛网大小)不过也不确定就是我们导致的,应该怎么办?

你好,装修时导致上层住户墙体开裂,(蜘蛛网大小)不过也不确定就是我们导致的,以前就存在这个可能性也是有的,承重墙什么绝对没动过,楼上住户一个开价2万,一个开价3万,应该怎么办?