想问一下我在售楼处交了定金然后再网上抢房,结果我拍的那套房子没中拍在同一个楼盘买房子还要扣定金这样合理吗违法不?

律师您好:想问一下我在售楼处交了定金然后再网上抢房,结果我拍的那套房子没中拍,结果中拍的是另一套我不想要的房源,我拍的和中拍的不是同一套,我说他们系统出现了差错,他们不承认,那我说我买另一套吧又不是退就是换一套,就这样他们还不同意,说要另一套要重新买,之前交的一万要扣掉,在同一个楼盘买房子还要扣定金这样合理吗违法不?