邻居一年没有居住的,因冬天没交采暖费,水管冻裂,现将我家淹了,地板全部

邻居一年没有居住的,因冬天没交采暖费,水管冻裂,现将我家淹了,地板全部被水泡了,肇事方房主已经将房子抵押给银行了,请问怎么解决?我家从来没拖欠过物业费。