我们是拆迁房屋,昨天分的房子,分房的时候是先拿号,选房子然后交钱,一系列手续办完之后再拿钥匙给我们去看房我想咨询的就是我现在需要他出一份文字证明给我们吗?

我们是拆迁房屋,昨天分的房子,分房的时候是先拿号,选房子然后交钱,一系列手续办完之后再拿钥匙给我们去看房,结果看房的时候发现房子有很长一条裂痕,现在找到拆迁办,她只是安抚我们说等10号房子分完再解决,但是只是口头承诺,怕等房子分完了,没有房子给我们换,就只能接受那个房子,我想咨询的就是我现在需要他出一份文字证明给我们吗?