据崔女士介绍,2007年9月她在碧林花园小区西边一家太阳能销售处购买了一台澳华牌壁挂分体式太阳能热水器。“五楼不让在顶上安装太阳能,只好花高价买了这种太阳能、电能双能源的热水器。”崔女士说,买回家试用时非常好用,同样的温度下水温比一般太阳能晒出的水要热得多,升温也比较快,可真到使用时就出问题了,“刚开始是一插电加热就跳闸,之后没过半年,2008年10月份太阳能受热片里的导热油开始往外渗,最终导致里 展开
据崔女士介绍,2007年9月她在碧林花园小区西边一家太阳能销售处购买了一台澳华牌壁挂分体式太阳能热水器。“五楼不让在顶上安装太阳能,只好花高价买了这种太阳能、电能双能源的热水器。”崔女士说,买回家试用时非常好用,同样的温度下水温比一般太阳能晒出的水要热得多,升温也比较快,可真到使用时就出问题了,“刚开始是一插电加热就跳闸,之后没过半年,2008年10月份太阳能受热片里的导热油开始往外渗,最终导致里面的水怎么晒都不热,每天顶多涨一两度。”崔女士赶紧去找人维修,“当初的店已经不见了,也没有留下任何搬迁信息。”崔女士只好给当初卖给她产品的销售商李经理打电话反应情况,对方答复说滨州马上就要设代理点,到那时问题就好解决了。“后来他们给我邮寄过来一个加热器。但加热器更换之后情况并未好转,还是那样,试用时正常,使用时就不行了。”高价购买的产品只能看不能用,崔女士心里着急,多次拨打维修电话和澳华太阳能济南总部的电话,以寻求解决。“去年冬天之前,李经理前来看过几次,说一定不耽误我们冬天使用。”正在崔女士等待修理时,这位李经理却突然声称他已经不负责滨州地区的销售了,要修理得找别人。崔女士感到事情不对劲,再次拨打澳华公司的电话,接电话的人证实“李经理已经不在这里干了”。“花了近5000元买的热水器,加起来用了不到半年。”崔女士对此事感觉很无奈,“大年初一早晨,小区里的居民都起来去拜年,我们夫妻俩趴在窗台上清理渗出的导热油,一楼的摩托车原来就停在我们窗下,现在人家也不敢停了,停一晚上坐垫上就漏得全是油。”随后,笔者联系到了山东澳华新能源有限公司,一名工作人员表示,几天内会派售后人员去给崔女士修理,因为之前公司比较忙,一直没有时间派人过去,“她买的太阳能热水器是之前一个老代理商出售的,具体什么时候出售的我也不太清楚,以前老代理商售出的产品我们也需要慢慢梳理。”这名工作人员表示,毕竟滨州离济南较远,而且现在也没有代理商,只能尽快解决好问题。 收起
