中介机构骗取中介费

一个朋友出售自己的房产,委托中介办理,成交后,中介机构向卖方收取了成交价2%的中介费。偶然一次上家与下家沟通时,发现中介机构同时以到手价为由收取了下家2%的中介费,请问这样做是否是中介机构欺诈?上家和下家该如何维权?谢谢