一楼搭防盗窗影响二楼

一楼新搬来住户在围墙上搭了一头高出50公分防盗窗,另一头搭在二楼阳台下面墙上。现在影响二楼安全问题,晒裤子晒被子晒窗帘都没办法晒。找了物业,找了居委会,找了城管都说没有执法权,处理不了这事情,也找过一楼协商叫他们降低防盗窗高度,一楼不肯让步,这事僵持了快一星期了。再找别的部门最后这个“皮球”都踢到居委会。