凌晨房子着火了,然后打119却没人来,打110说帮忙给119打电话,结果还是没来现在的政府部门怎么就不能给老百姓办点实事?

凌晨房子着火了,然后打119却没人来,打110说帮忙给119打电话,结果还是没来,自己浇水3个小时火灭了,结果屋子一半都被烧毁,119需要承担一部分责任吗???最重要的是她们居然不承认接到我们打电话,后来公安局说她们打电话有通话记录才承认,现在的政府部门怎么就不能给老百姓办点实事?