物业管理公司的前台接待员

因为我是做物业的,工作性质主要是这几个方面因为你没给分所以我简单说说:1、业主房产报修问题的联系(把质量问题报给相应的维修单位---物业工程部或房产维修部),同时要对业主需维修的房屋钥匙进行保管,领取和和归还须登记2、物业费的催缴3、小区日常业主接待调解、协调如果你去单位应聘穿着方面要成熟大方,要给面试人员觉得你有耐心,口齿清楚将来要是你真做物业了,你还得做好心理准备,因为物业这个行业的确不好做前台接待也经常会接到一些没素质的业主不分青红皂白就破口大骂,到时候不要哭哦,呵呵。做久了就知道了。我们物业公司是杭州城建集团的子公司,前两天刚招了前台,要是早点看到你的帖子就可以过来我们这里看看。其他也没什么了,想做物业就做吧,钱途没有!但挺锻炼人的。杭州地区工资大概在1500左右 收起

前台接待岗位职责所在部门:XX服务中心直属上级:客服主管职责摘要:在客服主管的领导下,负责业主的接待、回访工作。基本任务和职责:一、掌握接待、礼仪常识,物业管理专业知识,对业主做到礼貌热情,可以熟练回答业主提出的各种问题;二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录,及时派相关责任人处理,跟踪事件的进展;三、负责报修/投诉的回访,负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持;四、负责各种物品的发放;五、负责业主入住、装修等手续的办理;六、负责公司文件的接收与传达;七、负责前台卫生的保持,文件的摆放整理;八、参与年月季度的满意度调查;九、;参与公司组织的活动、学习;十、完成领导交办的其他工作。 收起