物业管理公司房管员的工作职责和内容?

如果是负责点的物业就是闲的时候巡查公共设施 有损坏保修更闲的时候找业主聊天 沟通感情房屋有问题的时候 联系厂家修理 什么漏水了窗户透风了 防盗门坏了之类的总之就是把业主哄好了 把物业费收上来 就OK了我们以前物业,房子质量很差 总有问题,开发商也不管 坏100家 就给修个3 5家的意思意思,每天想方设法的跟业主搞关系,老累挺了 地产和业主两方面都不领情,不好做啊... 我们物业5个房管员 经理,都没超过30岁 不过都是满头白发,一开始来物业的时候还以为是传染呢,后来才知道真实愁的....除非地产负责 业主素质普遍高点 否则真是一天天都睡不着觉啊 能不干还是别干了当然 那些是事不管的物业例外....每天办公室里打游戏就行了 收起

客服部前台员工工作标准一,客服部前台员工须按时到达工作岗位,做好班前准备;统一着装并佩戴工牌二,客服部前台工作人员每日上班后应查看前日值班日志,做好前班遗留问题的交接处理工作,协调相关人员及相关部门做出相应的处理三,客服部前台工作人员应做好当天的日常接待业主电话、现场的报修、咨询及投诉工作,对于能够安排处理的工作做出及时的派工及回复;对于不能当时处理的时间应做好相应的记录工作并及时通知客服部门领班及主管,在得到明确的答复和处理意见后及时回复给业主四,客服部前台工作人员应及时做好当日各项事件的回访工作;并完成主管领导交付的其他工作五,待人接物行为举止大方得体,善于帮助不方便及需要帮助的业主六,客服部前台工作人员应做好协助相关部门、突发事件的及时处理解决和汇报工作、七,通过以上工作的完成确保顾客投诉与建议、维修申报、各项登记等记录100%准确;紧急情况、顾客投诉等处理和信息传递及时率为100%;管理费、水电费等资料录入填写、文书资料撰写、资料归档及时准确率为95%;客服部前台员工工作标准一,客服部楼宇管理员应按时到达工作岗位,做好班前准备;统一着装并佩戴工牌二,客服部楼宇管理员在每日上班后应关注前班发生的自己所辖楼宇内的未解决问题,并协调相关部门予以及时解决;对于需协调相关部门的应及时沟通解决三,客服部楼宇管理员应做协助前台做好当日的咨询、保修、投诉的解释及协调处理工作;对于权限范围内不能解决或决策的时间应及时汇报给主管领导四,按一定的时间段制定做好工作计划,并组织实施;确保每天对于园区及所辖楼宇做好现场巡视工作,监督安保、清洁、绿化等工作的完成情况;五,待人接物行为举止大方得体,善于帮助不方便及需要帮助的业主六,按计划准时向业主张贴及派发各种通知各种费用的交费通知单,及时收缴各项物业管理费及其他费用,做好统计各项费用的收缴率及分析工作,并适时做出相应的调整七,协助主管领导及其他部门、外协单位完成各项相关工作八,做好公共及突发事件的应急处理工作并及时向主管领导汇报九,通过以上工作的落实完成达到业主(住户)对物业服务工作及对于楼宇个人总体综合满意率达到90%以上 收起