我家在无人时,窗户玻璃自然状态下破碎,是钢化玻璃,一块长X高=3300X2140厚度12毫米,200

我家在无人时,窗户玻璃自然状态下破碎,是钢化玻璃,一块长X高=3300X2140厚度12毫米,2009年交付使用,该楼是18层住宅楼。小区这几年每年都在发生这样的事,找物业公司他们说由业主自己承担,若楼下伤了人又得咱办?这个事谁该承担责任。