一定要发生过还贷后才能提取公积金还贷吗？

 妻子上月在外地贷款买房，我今天去常熟市公积金中心办理提取公积金还贷，贷款合同与还贷证明都带了，但工作人员说我妻子的贷款证明上贷款余额仍是贷款总数，也就是说还没发生过第一次还贷，就不能让我提取公积金，但她拿不出书面规定来，公积金中心的网站上我也没看见有这样的说明，请问有这种规定吗？为什么？