我是开家具专卖店的。我们有个客户在我们家定了一套沙发,但是客人说要赶着搬家用请问该如何处理?

您好律师,我是开家具专卖店的。我们有个客户在我们家定了一套沙发,但是客人说要赶着搬家用。先把我们沙发样品拿过去,等他家的沙发到了在给他换回来。结果第二天他把沙发送回来说家人不喜欢要退货。我们店里规定店里的样品及定做的产品是不退不换的。客人在我们店里闹,又恐吓我们。请问该如何处理。