由于铁通自己内部网点拆迁导致宽带和座机都停了,用不成了,当时

由于铁通自己内部网点拆迁导致宽带和座机都停了,用不成了,当时问他们怎么解决答应给我们退费,我们同意了,因为年底事情比较多当时没有去退,事过几个月后才去退但他们要从我退的当月算起。请问他那网点都已经折了我期间那几个月一直都是用不成的就等于说他们的服务已经终止了凭什么还要扣月租费