我家买的房是按揭房,现在物业说能办房照了,要求二次收二次供水办理房照还和物业有关系吗?

你好律师,我家买的房是按揭房,现在物业说能办房照了,要求二次收二次供水,才给出距物业证明让我去房地局换红本,物业说银行抵押的是绿本房产证,现在去房地局换的是红本,我想了解的是贷款房不是应该贷款的钱还完,银行给绿本之后才能去办理红本吗?为何物业说现在能办理哪?这种情况,办理房照还和物业有关系吗?