中介没有调查清楚购房资格前提跟中介说明情况社保断了2月中介说没问题,然后快速进行交易后来因为社保中断

中介没有调查清楚购房资格前提跟中介说明情况社保断了2月中介说没问题,然后快速进行交易后来因为社保中断2月到时不能进行交易,现在买卖方要求取消网签中介不愿退钱,这事要怎么处理?