通过xx快递退货,但是到了卖家出有划痕了,卖家拒绝收货。他们公司员工有收取快件时验货并在运单上著名(原装完好)

通过xx快递退货,但是到了卖家出有划痕了,卖家拒绝收货。他们公司员工有收取快件时验货并在运单上著名(原装完好),现在顺丰公司以外包装完好拒绝赔偿。