您好!我父母在高密市买的期房, -4-29签的预约方协议,约

您好!我父母在高密市买的期房, -4-29签的预约方协议,约定 -12-31交房,并预付房款11.7万元。现在离交房期限过去15个月了,房屋也还没开始建设,跟售楼处交涉很多次,要求交房或退款,但是他们一直拖着不予以处理,父母现在不想跟他们牵扯了,想要退款。请问我们现在应该如何要回退款等?甲方是山东吉祥置业集团有限公司。谢谢