宾馆拒绝退房卡押金

单位2012年包宾馆房间,当时前台收了我们个人房卡押金,却不给开收据,说凭房卡退押金。2015年我们退房,但是,宾馆前台已经换人,现任经理拒绝退房卡押金,说是没有入账记录。我们要求前台调取监控,宾馆前台说监控坏了。请给支招,怎么才能取回我们的房卡押金?怎样用法律上保护我们的合法权利?