房子在保修期内,由于顶楼长年漏水(顶楼是外地人,打电话也不回来,说是开发商的质量问题怎么办?

房子在保修期内,由于顶楼长年漏水(顶楼是外地人,打电话也不回来,说是开发商的质量问题,让找开发商和物业,是炒楼的人不在乎)导致自己住的家里屋顶漏水严重,前后阳台、卧室外飘窗、客厅屋顶墙面脱落,卧室屋顶大面积浸湿留下黄色痕迹,一直跟售后和物业反应此事,它们之间互相推脱,后来说我们这栋一面的业主同一时间维修,让我们等电话,(由于工作原因,我不在这个小区住,)一直等电话没等到,就又联系他们,他们说换人了,非让我说出当时管这事人姓什么?说之前的人没给记录,他们查不到,等我回来处理此事时,物业说他们管不了,售后又基本没人了,又说有漏雨情况也过保了,不管。物业和开发商是一个集团,房子10年了。怎么办? 收起