我是06年在望城雷锋镇买的分期付款商品房,房产证在09年由于

我是06年在望城雷锋镇买的分期付款商品房,房产证在09年由于市政规划,划入市房产局。望城区房产局已将我房产证注销,而由于我的房产证抵押在银行,没有换取新的房产证,致使长沙市房产局也没有我的房产信息。我的房产目前处于悬空阶段,也就是说我无法证明我的房子是我的。请问银行有没有义务通知我们客户和银行一起去办理以旧换新