我在网站买了2400的东西,可是人家物流过来说必须交5000的押金才可以签收货物退款不知道这是不是诈骗?

我在网站买了2400的东西,可是人家物流过来说必须交5000的押金才可以签收货物退款,后来打了5000过去,人家又说出了点问题不能下货,得拉回去,过一个星期才能给我退款!不知道这是不是诈骗