我空运了一只狗,然后他们要押金我给他们了,昨天说晚上能退,但是没有退,这是不是诈骗啊?

我空运了一只狗,然后他们要押金我给他们了,昨天说晚上能退,但是没有退,今天我又问他,他说今天就能退,可是没有退款记录,这是不是诈骗啊,报警多长时间能退回来啊