我与xx公司订购铁管预付了1000元定金

我与xx公司订购铁管预付了1000元定金,然后因为产品不符合要求没有达成交易,要求对方退我1000元定金,但是距离现在已经7天了,每次打电话总是说退,但是都不给退,这样我是报警处理,还是做起诉处理?如果起诉的话我是在我们当地起诉还是去天津起诉?起诉需要准备什么资料吗?只是口头协议,我有通话录音,没有合同。