我在网上买xx公司的钢材,第一次打款1900定一吨钢材,打

我在网上买xx公司的钢材,第一次打款1900定一吨钢材,打钱了说我没加零头,让我再打3800元双倍的钱去激活他,我打了3800元后说我零头的时间又不对,又让我打前面双倍的价钱11400元去激活,还下了保证书说一定会退款的,现在说我是个人账户不够40000元不能退款,最多只能退我一半的钱