房产抵押对方不肯注销怎么办

我房子抵押给对方了，是通过交易中心的，现在我要还钱给对方，对方电话故意不接，也不肯去房产交易中心注销抵押，等于她不肯收钱，也不肯办事，说房产证，房产抵押证都丢失了，这该怎么办，我应该报警还是起诉。起诉的话怎么个流程；PS:房产证我已经先办理挂失中