地热管线突出,如何处理。

小区都是预先铺的地热,交钥匙后发现有的地方(洗手间和窗口附近比较严重)管线露出来了。建筑商说找平就行了。可是如果找平,那得多少水泥呀,管子露出4-5厘米呢,真找平的话,岂不是比入户门外的走廊高了许多吗?是否需要要求建筑商刨掉地面重新施工,或者有其他解决方法吗?有无相关的法律依据要求开发商和建筑商解决。