我买了一家公司的收藏品,他们口头承诺一年出手,没兑现,怎么办算不算诈骗以及他们工作人员用私人号码和我联系承诺帮我今年12月份安排交易或者回收的几个录音?

我买了一家公司的收藏品,他们口头承诺一年出手,没兑现,怎么办算不算诈骗,只有联系方式,收藏收据,有录音,以及他们工作人员用私人号码和我联系承诺帮我今年12月份安排交易或者回收的几个录音。能不能告他们,赔偿我损失。